وقتی شما به کسی خوب گوش می دهید، حتی بدون اینکه چیزی به زبان بیاورید، به طرف مقابل این پیام را می رسانید که تو را دوست دارم و برایت ارزش قائل هستم و تو را می فهمم. دوستی بیشتر درک بیشتر فهم بیشتر آگاهی بیشتر فهم بهتر از دستاوردهای مهم گوش شنوا است. اکثر ما در طول زندگی انزوا را تجربه کرده ایم .وقتی درک درستی از انزوا و رفع آن انزوا پیدا کنیم متوجه می شویم ، انزوای فرزندان، گوشه گیری همسر، تنهایی کارمندان می توانند صدمات قابل توجهی ایجاد کند.

نگرش ترکیبی از باورها، وهیجان هایی است که شخص را پیشاپیش آماده می کند تا به دیگران اشیا و گروهای مختلف به شیوه مثبت یا منفی نگاه کند.مربی کمک می کند مراجعین از زوایای مختلف به شرایط نگاه کنند،یک بار دیگر در فضایی امن و بدون قضاوت دیدگاه هایشان را مورد ارزیابی مجدد قرار بدهند تا بتوانند تشخیص دهند که آیا نگرش آنها درست است یا نادرست. و در صورتی که مراجع احساس کند که نگرش فعلی نیاز به تغییر دارد با او در این مسیر همراه می شود .