ناهماهنگی شناختی یک درگیری ذهنی است که زمانی رخ می دهد که باورهای شما با اعمال شما همخوانی نداشته باشد. زمانی که فردی ارزش ها، نگرش ها یا دیدگاه های متناقضی در مورد یک چیز داشته باشد، حالت روحی ناراحت کننده ای است

وقتی شما به کسی خوب گوش می دهید، حتی بدون اینکه چیزی به زبان بیاورید، به طرف مقابل این پیام را می رسانید که تو را دوست دارم و برایت ارزش قائل هستم و تو را می فهمم. دوستی بیشتر درک بیشتر فهم بیشتر آگاهی بیشتر فهم بهتر از دستاوردهای مهم گوش شنوا است. اکثر ما در طول زندگی انزوا را تجربه کرده ایم .وقتی درک درستی از انزوا و رفع آن انزوا پیدا کنیم متوجه می شویم ، انزوای فرزندان، گوشه گیری همسر، تنهایی کارمندان می توانند صدمات قابل توجهی ایجاد کند.